产品与服务AI Agent 与流程自动化
让 Agent 使用业务工具，也遵守团队定下的规则。
怎么做到的
接上你的工具
让 Agent 能用上这件事需要的系统。
Agent 一步步做
读请求、找记录、准备回复。
你的团队来批准
客户消息和财务变动，都要等人确认。
仅作示意，名称和数字均为虚构。
查看完整说明
AI Agent 使用工具完成多步任务：读请求、查记录、准备答复，并在获授权后更新系统。先从一个重复流程开始，划清边界，用真实样本验证。
系统集成仍然是基础。API 是让 Agent 接入客户管理、订单和物流工具的接口。我们对接过游艇预订、物流和金融数据系统，也做过订单清洗、按规则加价和发票流程。这些连接与业务规则决定自动化能否可靠运行。
试点可包括根据已审核产品资料准备询盘答复、提取订单信息放入待复核队列、汇总货运状态。客户消息、财务变更等关键操作由团队先确认再执行。
交付包括约定流程、系统连接、测试样本、权限规则、执行记录和操作说明。扩展前先确认验收标准、出错处理和后续支持。
包含什么
工具围绕任务连接
只读取流程所需记录，每个连接只授予必要权限。
关键操作先审批
发送消息、报价、付款及重要记录变更由人确认。
规则与异常处理
计算和流转采用明确规则，不确定的情况进入复核队列。
试点验收与交接
上线前用约定样本验证完成率、准确性、成本和出错处理。
方案优势
来自系统集成经验
把模型调用、现有系统和明确业务规则组合起来。
需要你提供
一个重复业务流程、样本文档、系统访问边界与关键操作审批人。
交付物
- 连接约定工具的工作流程
- 审批、异常处理与执行记录
- 试点评估与操作交接
验收方式
端到端运行正常与失败样例，上线前验证权限、审批节点及恢复方式。
案例
从一个小试点开始。
告诉我们要解决的事，我们先判断值不值得做。