產品與服務AI Agent 與流程自動化
讓 Agent 使用業務工具，也遵守團隊定下的規則。
怎麼做到的
接上你的工具
讓 Agent 能用上這件事需要的系統。
Agent 一步步做
讀請求、找記錄、準備回覆。
你的團隊來批准
客户消息和財務變動，都要等人確認。
僅作示意，名稱和數字均為虛構。
查看完整説明
AI Agent 使用工具完成多步任務：讀請求、查記錄、準備答覆，並在獲授權後更新系統。先從一個重複流程開始，劃清邊界，用真實樣本驗證。
系統集成仍然是基礎。API 是讓 Agent 接入客户管理、訂單和物流工具的接口。我們對接過遊艇預訂、物流和金融數據系統，也做過訂單清洗、按規則加價和發票流程。這些連接與業務規則決定自動化能否可靠運行。
試點可包括根據已審核產品資料準備詢盤答覆、提取訂單信息放入待複核隊列、彙總貨運狀態。客户消息、財務變更等關鍵操作由團隊先確認再執行。
交付包括約定流程、系統連接、測試樣本、權限規則、執行記錄和操作説明。擴展前先確認驗收標準、出錯處理和後續支持。
包含什麼
工具圍繞任務連接
只讀取流程所需記錄，每個連接只授予必要權限。
關鍵操作先審批
發送消息、報價、付款及重要記錄變更由人確認。
規則與異常處理
計算和流轉採用明確規則，不確定的情況進入複核隊列。
試點驗收與交接
上線前用約定樣本驗證完成率、準確性、成本和出錯處理。
方案優勢
來自系統集成經驗
把模型調用、現有系統和明確業務規則組合起來。
需要你提供
一個重複業務流程、樣本文檔、系統訪問邊界與關鍵操作審批人。
交付物
- 連接約定工具的工作流程
- 審批、異常處理與執行記錄
- 試點評估與操作交接
驗收方式
端到端運行正常與失敗樣例，上線前驗證權限、審批節點及恢復方式。
案例
從一個小試點開始。
告訴我們要解決的事，我們先判斷值不值得做。